FAQ
Qui trovi le risposte alle tue domande sulla nuova app HOBART.

Domande frequenti

Informazioni generali

Puoi scaricare l'app da App Store o da Google Play Store.

App Store

Google Play Store

Oppure dopo aver effettuato l'acceso a login.washsmart.de

L'app è disponibile per i sistemi operativi iOS e Android, ma non per Blackberry.
Alla pagina login.washsmart.de è anche disponibile una versione per browser.

Apple: sono supportate le versioni iOS 8.X o successive
Android: sono supportate le versioni OS 4.1 o successive
Versione web: per tutti i più comuni e attuali browser (Mozilla Firefox, Opera, Internet Explorer ecc.)

Requisiti per il WiFi del cliente per l'integrazione della macchina:
la rete esistente è una WLAN senza registrazione nel browser web (Captive Portal) o una WLAN aziendale.

Requisiti WLAN:

  •     banda di frequenza WLAN 2.4 GHz
  •     router 802.11 b/g/n (802.11 a non supportato)
  •     Codifica: WPA2/open network
  •     Porta 433 abilitata

Il servizio di WASHSMART è oggetto di continuo sviluppo. Nell'elenco sono indicati tutti i paesi/tutte le lingue in cui è disponibile WASHSMART.

WASHSMART è disponibile nei seguenti paesi:

  • Australia
  • Austria
  • Belgio
  • Bulgaria
  • Cina
  • Cipro
  • Croazia
  • Danimarca
  • Estonia
  • Finlandia
  • Francia
  • Germania
  • Grecia
  • Irlanda
  • Islanda
  • Italia
  • Lettonia
  • Lituania
  • Lussemburgo
  • Malta
  • Norvegia
  • Nuova Zelanda
  • Olanda
  • Polonia
  • Portogallo
  • Regno Unito
  • Repubblica Ceca
  • Romania
  • Slovacchia
  • Slovenia
  • Spagna
  • Svezia
  • Svizzera
  • Ungheria

 

Lingue disponibili:

  • Tedesco
  • Inglese
  • Italiano
  • Norvegese
  • Danese
  • Cinese

 

Ti preghiamo di contattarci, se la WASHSMART non è ancora disponibile nel tuo Paese.

Tutte le nuove lavastoviglie e lavabicchieri sotto banco con controllo VISIOTRONIC-TOUCH (dal 01.08.2018) possono essere connesse facilmente alla rete del cliente e quindi all'app WASHSMART mediante il modulo WiFi integrato.

Per nuovi ordini di lavastoviglie sotto banco e a capote o di lavautensili (franco fabbrica) con controllo VISIOTRONIC è disponibile un kit di connessione che può essere ordinato come opzione per l'utilizzo di WASHSMART.

Dal giorno della consegna della macchina dalla fabbrica, HOBART metterà a disposizione gratuitamente e per 5 anni WASHSMART e tutte le sue funzioni (associate al numero di matricola univoco della macchina). Dopo questi 5 anni, il periodo di utilizzo gratuito termina automaticamente. Non sono previsti ulteriori costi per te. HOBART o il tuo rivenditore ti contatterà prima della scadenza dei 5 anni per proporti una proroga.

Puoi scaricare l'app WASHSMART gratuitamente dallo store Android o iOS.

È possibile che ti vengano addebitati costi per l'utilizzo di Internet alla tariffa del tuo provider.

Impostazione della connessione

Segui le nostre istruzioni passo-passo per risolvere le questioni relative al WiFi durante la prima messa in funzione della macchina o in caso di problemi durante il funzionamento.

Leggi le semplici e chiare istruzioni su come connettere la macchina al tuo WiFi o scarica di nuovo il codice di registrazione.

Per lavastoviglie a capote / universali (controllo VISIOTRONIC)
Guida all'avvio di WASHSMART

Per macchine della nuova generazione 2018 (controllo VISIOTRONIC-TOUCH):
vai al Video Tutorial

Il codice macchina letto qui è valido per 48 ore. Devi inserire il codice nell'app WASHSMART entro 48 ore, altrimenti dovrai richiedere un nuovo codice.

È probabile che la tua lavastoviglie non sia più connessa al server HOBART.

Puoi scegliere tra diverse soluzioni:

  • Se la lavastoviglie non invia più segnali, controlla lo stato della rete WiFi nel menu WiFi! 
  • Alcuni problemi del WiFi possono essere risolti mediante il riavvio del router, scollegando e ricollegando il suo cavo.

Sì, certo. Le funzioni della WASHSMART e del modulo WiFi installato non influiscono sulla funzionalità della lavastoviglie.

Domande sulla app / variante Internet

Dopo aver connesso la macchina per la prima volta al cloud HOBART, riceverai un codice. La prima connessione puoi eseguirla tu stesso o farla eseguire dal tecnico dell'assistenza.

Inserisci questo codice in "Registra macchina" nella barra laterale dell'app.

Esistono guasti critici e avvertenze. Un messaggio push viene inviato in caso di guasti e avvertenze. Dalle impostazioni puoi attivare e disattivare questi messaggi.

Informativa sulla protezione dei dati

La lavastoviglie trasferisce soltanto i dati relativi alla macchina, quali i dati di funzionamento (ad es. temperature) e i messaggi della macchina (ad es. messaggi di guasto). Non saranno trasferiti dati personali.

I dati della macchina trasferiti (dati di funzionamento e messaggi della macchina) sono sicuri, poiché tutti i dati saranno cifrati con codifica SSL (il processo utilizzato nel trasferimento di dati per carte di credito e nell'online banking). I dati sono inoltre salvati in un centro informativo in Germania, quindi il trasferimento è soggetto alle leggi tedesche.

I dati trasferiti dalla tua macchina al cloud sono resi anonimi. Soltanto se intendi utilizzare il servizio per ordinare materiali di consumo o inviare richieste di assistenza, dovrai inserire i tuoi dati personali nell'app, in modo che il personale di assistenza possa contattarti.

Informazioni sui cookie

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